Politique de remboursement
Retours et remboursements
14 jours pour changer d'avis. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à contact@springsioux.com (ou via le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente), puis renvoyez les produits dans les 14 jours suivants à : SPRINGSIOUX – Service retours, 19-21 rue Charlot, 75003 Paris, France.
État des produits. Les produits doivent être retournés complets, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes.
Parfums et cosmétiques. Pour des raisons d'hygiène, les parfums, cosmétiques et soins ne peuvent être repris que s'ils n'ont pas été descellés (emballage, film ou scellé intact).
Frais. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (tarif de livraison standard).
Remboursement. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre la réception des produits ou une preuve d'expédition avant de rembourser.
Produit défectueux ou erreur de notre part. Contactez-nous à contact@springsioux.com avec votre numéro de commande : les frais de retour sont alors à notre charge, et vous bénéficiez des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.
Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.
Returns and refunds (English)
You have 14 days from receiving your order to withdraw from your purchase, without giving a reason. Email us at contact@springsioux.com, then send the items back within 14 days to: SPRINGSIOUX – Returns, 19-21 rue Charlot, 75003 Paris, France. Items must be complete, unworn, unwashed, in their original packaging with tags. For hygiene reasons, perfumes, cosmetics and skincare can only be returned if still sealed. Return shipping is at your cost; we refund the item price and the original standard delivery cost within 14 days, using your original payment method (we may wait until we receive the items or proof of shipping). Faulty or wrong items: contact us and we cover the return shipping; the 2-year legal guarantee of conformity applies. The French terms of sale (CGV) prevail.